Incidenten zijn onvoorziene gebeurtenissen of omstandigheden die een verstoring of onderbreking van normale processen of activiteiten veroorzaken. Deze gebeurtenissen kunnen variëren van kleine verstoringen tot ernstige crises en kunnen zowel intern (binnen een organisatie) als extern (bijvoorbeeld natuurrampen of ongevalsituaties) optreden. Incidenten vereisen vaak een onmiddellijke reactie en kunnen leiden tot schade aan middelen, mensen of de reputatie van een organisatie. Het is essentieel om incidenten snel en effectief te beheren en te analyseren om herhaling in de toekomst te voorkomen. Organisaties stellen vaak protocollen en procedures op voor incidentbeheer om de impact van dergelijke gebeurtenissen te minimaliseren.
De Keihin Tohoku-lijn kreeg te maken met een onverwachte verstoring van de dienst toen een paal op de sporen viel tussen de stations Shin-Sugita en Isogo. De dienst werd stopgezet…